Hotel campaigns คือ ? ทำไมคนทำโรงแรมควรทำบน Google Ads

ประเทศไทยขึ้นชื่อเรื่องสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงาม ไม่ว่าจะเป็นทะเลทางใต้ ดอยทางภาคเหนือ ที่สำคัญงานบริการของประเทศเราก็เป็นเลิศไม่แพ้ชาติใดในโลก ด้วยจุดเด่นเหล่านี้ส่งผลให้เกิดความต้องการท่องเที่ยวพักผ่อนในประเทศสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจที่พักไม่ว่าจะเป็นโรงแรม โฮมสเตย์ ควรหันมาสนใจยิงโฆษณาโรงแรม ว่าแต่ Hotel Campaigns คือ ?

บทความนี้ผมจะอธิบายรายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Hotel Campaign บน Google Ads ว่า คืออะไรกันแน่ ? มีรายละเอียดอย่างไร ประโยชน์ของการทำแคมเปญประเภทนี้ เงื่อนไขที่ต้องมีก่อนสร้างแคมเปญ กลยุทธ์เสนอราคา รวมถึงเทคนิคการตั้งแค่าแคมเปญโรงแรมบน Google Ads ให้ประสบความสำเร็จ

Hotel Campaigns คืออะไร ?

Hotel Campaigns คือ แคมเปญประเภทหนึ่งบน Google Ads ที่แสดงโฆษณาโรงแรมเมื่อนักท่องเที่ยวค้นหาที่พักโรงแรม หรือโฮมสเตย์บน Google Search, Google Map โฆษณาจะแสดงผลเป็นระบบการจอง แสดงผลโฆษณาเป็นรูปภาพ ภาพเคลื่อนไหว ราคา และลิงก์ปลายทางไปยังเว็บไซต์ของโรงแรม

นักท่องเที่ยวจะเจอโฆษณาโรงแรมของเราได้อย่างไร

โฆษณาโรงแรม (Hotel Ads) บน Google Ads จะมีความพิเศษกว่าโฆษณาอื่นๆ เพราะมีรายละเอียดการแสดงผลโฆษณาที่หลากหลายช่องทางตามรายละเอียดดังนี้

ค้นหาโรงแรมบน Google Search

เมื่อนักท่องเที่ยวค้นหาที่พัก เช่น โรงแรม บน Google Search ระบบจะแสดงโฆษณาโรงแรมคล้ายๆ กับแคมเปญ Search ทั่วไป แต่ส่วนที่เพิ่มเติมคือ ระบบอาจมีการแยกส่วนแสดงผลโฆษณาโรงแรมออกไปจากโฆษณาข้อความทั่วไป โดยอาจแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมของโรงแรม เช่น ลิงก์การจอง ลิสโรงแรมอื่นๆ 

ค้นหาโรงแรมบน Google Hotels

Google Search มีฟีเจอร์แสดงผลการค้นหาแยกตามลักษณะของผลลัพท์ เช่น Google Photos แสดงผลรูปภาพอย่างเดียว, Google Map แสดงผลรายละเอียดบนแผนที่ ในส่วนของโฆษณาโรงแรมบน Google Ads มีโอกาสแสดงผลบน Google Hotel ซึ่งรวบรวมลิสรายการโรงแรมที่แชร์กับ Google โดยโฆษณอาจได้สิทธิ์แสดงผลเหนือผลการค้นหาแบบ SEO ทำให้นักท่องเที่ยวมีสิทธิ์มองเห็นก่อนโรงแรมอื่นๆ

ค้นหาบน Google Travel

ใครที่เคยค้นหาตั๋วเครื่องบินบน Google Search อาจคุ้นเคยฟีเจอร์ Flights ที่รวบรวมตั๋วเครื่องบินทุกสายแยกตามต้นทาง – ปลายทาง เสมือนว่า Google เป็นสายการบินเอง ในส่วนของโฆษณาโรงแรมก็มีโอกาสแสดงผลบน Google Trable เช่นเดียวกัน โดยเป็นหน้าที่รวบรวมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดโรงแรม

ประเทศไทยทำ Hotel Campaigns ได้ไหม ?

ประเทศไทยสามารถทำ Hotels Campaign ได้ โดยเจ้าของโรงแรมหรือเอเจนซี่ที่ดูแลการตลาดให้โรงแรมอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อบัญชีโรงแรมกับ Google Ads

 งบประมาณในการสร้าง Hotel Campaigns คิดยังไง ?

Hotel Campaigns ไม่มีงบประมาณขั้นต่ำในการเปิดแคมเปญ แต่ถ้าตั้งงบประมาณรายวันน้อยเกินไป โฆษณาก็จะไม่วิ่ง หรือถ้าตั้งมากเกินไป โฆษณาก็อาจกินเงินเกินไปกว่ายอดจองที่จะได้รับ เราแนะนำให้คำนวณงบประมาณรายวันด้วยการนำ ราคาต่อคลิก (แคมเปญค้นหา) x 20 

กลยุทธ์การเสนอราคาสำหรับ Hotel Campaigns

กลยุทธ์การเสนอราคาสำหรับ Hotel Campaigns จะคล้ายๆ กับแคมเปญอื่นๆ โดยกลยุทธ์การเสนอราคาที่ใช้งานได้มีดังนี้

• Enhance CPC (ECPC)
• Max CPC bid 
• Target ROAS

ข้อดี Hotel Campaigns

1. ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ค้นหาโรงแรมบน Google ในที่ที่เจาะจงอย่างมีประสิทธิภาพ : โฆษณาโรงแรมให้ข้อมูลรายละเอียดครบ ตั้งแต่ ชื่อโรงแรม ราคา สถานที่ จำนวนห้องว่าง ข้อความโฆษณาแสดงถึงจุดเด่นของที่พักได้อย่างชัดเจนและน่าดึงดูด
2. ปรับปรุงราคาโรงแรมได้อย่างมีประสิทธิภาพตามสถานการณ์ : โฆษณาโรงแรมอนุญาตให้ปรับราคาตามซีซั่นได้อย่างยืดหยุ่น สอดคล้องกับธรรมชาติของธุรกิจโรงแรมได้อย่างดี
3. ส่งลูกค้าไปยังปลายทางเว็บไซต์โรงแรมเพื่อทำการจอง
4. เลือกจ่ายเงินค่าโฆษณาเมื่อลูกค้าจองโรงแรมสำเร็จแล้วเท่านั้นได้

สิ่งที่ต้องทำก่อนเริ่มสร้าง Hotel Campaigns

แคมเปญ Hotel บน Google Ads ต้องมีรายละเอียดเพิ่มเติมนอกเหนือจากการทำแคมเปญปกติ ในหนึ่งนั้นคือการเชื่อมลิส Hotel ก่อนสร้าง ซึ่งจะคล้ายๆ กับการทำรายการสินค้าบน Google Merchant Center เจ้าของโรงแรมหรือเอเจนซี่ควรเตรียมรายละเอียดและดำเนินการต่อไปนี้ให้เรียบร้อยเพื่อสร้าง Hotel Campaigns

• รายชื่อโรงแรม (โรงแรมที่ต้องการโฆษณา)
• ราคา (ชุดราคาล่าสุดสำหรับแผนการเดินทางต่างๆ)
• หน้า Landing Page (หน้าในเว็บไซต์ที่ผู้ใช้จะมาพบเมื่อคลิกโฆษณา)

ทาง Google ได้แนะนำคู่มือเริ่มต้นใช้งาน Hotel Campaigns ไว้อย่างดี สามารถทำตามได้เลย

ข้อควรระวังในการสร้าง Hotel Campaigns

• เชื่อมต่อบัญชี Google Ads กับข้อมูลโรงแรมไม่ได้

ปัญหานี้มักเกิดจากเจ้าของโรงแรม หรือเอเจนซี่รับยิงแอดอาจไม่ได้ศึกษาข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับรายละเอียดข้อมูลที่จำเป็นก่อนการเชื่อมบัญชี ซึ่งส่งผลทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีได้ หรืออาจสร้างแคมเปญไม่ได้ หรือถ้าหากดำเนินการสร้างแล้วมีปัญหาระหว่างทาง

• โฆษณาไม่สวยงาม ขาดข้อมูลที่สำคัญ และไม่ดึงดูด

ปัญหานี้เป็นเรื่องใหญ่สำหรับการทำธุรกิจโรงแรม เพราะภาพลักษณธ์คือสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจโรงแรมรอดหรือร่วง และความประทับใจแรกของนักท่องเที่ยวที่เจ้าของควรให้ความสำคัญคือ โฆษณาโรงแรมที่จะออกสู่สายตาผู้ค้นหา ปัญหาการสร้างโฆษณาโรงแรมที่พบเจอได้บ่อยอีกเรื่องหนึ่งคือ การขาดความใส่ใจในการสร้างชิ้นส่วนโฆษณาให้สวยงาม โดดเด่น ทำให้โฆษณาที่ออกมา ไม่ดึงดูด เกิดผลทำให้มีการแสดงผล แต่มี CTR น้อย หรือยอดการจองน้อย

ขั้นตอนสร้าง Hotel Campaign

เจ้าของบัญชีที่ดำเนินการเชื่อมต่อบัญชี Google Ads กับ Hotel list แล้ว ระบบจะแสดงแคมเปญโรงแรม (Hotel Campaigns) หลังจากนั้นสามารถดำเนินการสร้างโฆษณาโรงแรมตามบทความสร้างแคมเปญโรงแรมได้เลย

สรุป

Hotel Campaigns คือ แคมเปญประเภทหนึ่งบน Google Ads ที่แสดงโฆษณาโรงแรมเมื่อนักท่องเที่ยวค้นหาที่พักโรงแรม ข้อดีคือ ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ค้นหาโรงแรมบน Google ในที่ที่เจาะจงอย่างมีประสิทธิภาพ, ส่งลูกค้าไปยังปลายทางเว็บไซต์โรงแรมเพื่อทำการจอง, เลือกจ่ายเงินค่าโฆษณาเมื่อลูกค้าจองโรงแรมสำเร็จแล้วเท่านั้นได้ ซึ่งประเทศไทยสามารถทำโฆษณาโรงแรมโดยใช้ Hotel Campaign ได้

วิธีสร้าง Hotel Campaign สามารทำได้ด้วยตัวเอง หรืออาจจ้างเอเจนซี่รับทำโฆษณา Google Ads หากจะดำเนินการเองสามารถทำได้โดยการเชื่อมต่อบัญชี Google Ads กับรายละเอียดของโรงแรมก่อน สามารถดำเนินการได้ตามคู่มือวิธีเริ่มต้นใช้งานแคมเปญโรงแรม

หากเพื่อนๆ เป็นเจ้าของโรงแรมและอยากทำ Hotel Campaigns แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร หรือมีปัญหาระหว่างการสร้างหรือการกรอกข้อมูล สามารถทักหาทีมดูแลแอดของเราได้ เราพร้อมให้คำแนะนำและดูแลทุกอย่างอย่างมืออาชีพ