Search terms คือ ? ทำไมคนทำแคมเปญ SEM ต้องดู

คนลงโฆษณา Google Ads อาจสับสนระหว่างคีย์เวิร์ด (Keywords) กับคำค้นหา (Search term) ว่าแตกต่างกันอย่างไร ซึ่งแต่ละตัวมีความสำคัญและผลกระทบต่อแคมเปญค้นหา (Search Campaign) แตกต่างกันออกไป ซึ่งในบทความนี้ผมจะอธิบายรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ Search terms คือ ?

บทความนี้ผมจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับรายงาน Search terms ตัวนี้ว่าคืออะไร ทำไมทุกคนที่ทำ Google Ads ควรเข้ามาใช้รายงานตัวนี้ ผลลัพท์ของการใช้งานจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและแคมเปญ

Search terms คือ ?

คำหรือวลีที่ผู้ใช้ (User) ใช้บน Google Search ก่อนที่พวกเขาจะมองเห็นโฆษณา โดยระบบจับคำค้นหา (Search terms) กับคีย์เวิร์ด (keywords) ที่เลือกใช้บนแคมเปญ เขียนให้เข้าใจง่ายๆ กว่านั้นคือ รายงานที่บอกว่าคนใช้คำอะไรถึงเจอโฆษณาของเราเทียบกับคีย์เวิร์ดที่ใช้

รายงานข้อความค้นหา (Search terms) จะใช้ได้กับแคมเปญ Performance Max, Shopping, Search ดังนั้นใครก็ตามที่ใช้แคมเปญสามอย่างนี้ควรเข้ามาดูรายงานตัวนี้

ทำไมคนทำแคมเปญ Search ต้องใช้รายงาน Search terms ?

สาเหตุที่คนทำ Google Ads ควรเข้ามาดูรายงานข้อความค้นหา (Search terms report) เพราะรายงานนี้ทำให้ทุกคนเข้าใจว่าระบบจับการแสดงผลแคมเปญอย่างไรและทำให้ทุกคนเข้าใจว่าลูกค้าของเพื่อนๆ ค้นหาอะไรบน Google Search

รายงานข้อความค้นหา (Search terms) จะทำให้เข้าใจว่า User ใช้คำอะไรถึงเจอโฆษณา

แม้ว่าก่อนหน้าเปิดแคมเปญ Search ทุกคนควรทำการวิเคราะห์คีย์เวิร์ด (Keywords research) มาก่อน แต่ใช่ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะตรงกับปัจจุบันมากที่สุด บางครั้งข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์คีย์เวิร์ดอาจเป็นข้อมูลเก่าไปแล้ว หรือมีคำใหม่โผล่ขึ้นมา นั้นเป็นเหตุที่ทุกคนควรเข้ามาตรวจรายงานตรงนี้

ประโยชน์ของรายงาน Search terms

• เข้าใจการจับคีย์เวิร์ดของแคมเปญ
• เข้าใจประเภทการจับคีย์เวิร์ดของระบบ
• เพิ่มคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องไปยังแคมเปญ
• เพิ่มคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเข้าไปเป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ
• เข้าใจเทรนการค้นหาของ User และคำที่ระบบแนะนำ

เทคนิคการตรวจสอบเพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดี

การตรวจสอบรายงาน Search terms ตัวนี้เพื่อให้ได้ผลลัพท์สูงสุดคือ ต้องตรวจสอบทุกคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ โดยกดเรียงจากมากที่สุดไปน้อยที่สุดในคอลัมน์ดังต่อไปนี้

• จำนวนการแสดงผล (Impression)
• จำนวนคลิก (Click)
• จำนวน Conversion
• CTR
• อัตรา Conversion (Conversion rate)
• คีย์เวิร์ด (Keywords)

ผมแนะนำให้กดเรียงทุกคอลัมน์ที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อหาคำค้นหา (Search terms) ที่มีผลลัพท์สูงสุดของแต่ละตัว แล้วเพื่อนๆ จะเห็นข้อมูลคำค้นหาบางตัวที่ส่งผลดีต่อแคมเปญไม่กี่คำ และสามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงแคมเปญต่อไปได้

ผลลัพท์ของการใช้งานรายงาน Search term คือ ?

คนทำ Google Ads ควรเข้ามาดูรายงาน Search terms บ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็น 2 สัปดาห์ครั้ง หรือเดือนละครั้ง เพื่อเข้ามาตรวจสอบคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและเพิ่มมาเป็นคีย์เวิร์ดของแคมเปญ หรือหาคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ระบบจับแสดงโฆษณาออกไปมาปรับใช้เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบของแคมเปญ

การดูรายงาน Search terms จะทำให้แคมเปญแม่นยำมากขึ้น ตรงกลุ่มมากขึ้น ได้ผลลัพท์ที่ดีขึ้น

ผลลัพท์ของการเข้ามาตรวจคือ ทำให้แคมเปญแม่นยำมากขึ้น ได้จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก หรือจำนวน Conversion มากขึ้น เพราะทุกคนจะได้เห็นคอลัมน์จำนวนการแสดงผล จำนวนคลิก จำนวน Conversion คีย์เวิร์ดที่ถูกจับกลุ่ม ประเภทของคีย์เวิร์ดที่จับได้

สรุป

รายงาน Search terms คือ การตรวจสอบ Google AI ในการจับคำค้นหา (Search terms) กับคีย์เวิร์ด (Keywords) ของแคมเปญ Performance Max, Shopping Campaign, Search Campaign เพื่อปรับปรุงการทำงานโฆษณาให้แม่นยำมากขึ้น ตรงกลุ่มขึ้น

ใครที่ทำ Google Ads กับสามแคมเปญนั้น ควรเข้ามาตรวจสอบเดือนละครั้งเพื่อดูว่าคีย์เวิร์ดที่เลือกใช้ตรงกันกับที่ธุรกิจต้องการหรือไม่ หากเจอคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้องให้ปรับมาเป็นคีย์เวิร์เชิงลบ ส่วนคำคีย์เวิร์ดไหนที่ตรงกับธุรกิจก็ปรับมาใช้กับแคมเปญได้เลย

สำหรับใครที่รู้สึกว่าการตรวจสอบรายงานนี้ดูยุ่งยากเกินไป หรือทำไปแล้วผลลัพท์ของแคมเปญยังไม่ดีขึ้น สามารถจ้างทีมดูแลแอดของเราได้ เราคิดค่าบริการไม่แพง