5 วิธีแก้ค่าโฆษณา Google Ads แพง แชร์จากประสบการณ์ตรง

ค่าโฆษณา Google Ads แพง คือ ปัญหาที่คนยิงแอดไม่อยากเจออย่างยิ่ง เพราะนั้นทำให้ต้นทุนการขายสินค้าหรือบริการสูงขึ้น แต้มต่อในการแข่งขันน้อยลงกว่าเดิม โดยเฉพาะในยุคที่ทุกคนต่างเข้ามาขายของออนไลน์กันมากขึ้น ไหนจะแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ที่ทำให้คนไทยติดคูปองลดราคากันงอมแงม

บทความนี้ผมจะอธิบาย 5 วิธีการแก้ไขปัญหาค่าโฆษณา Google Ads แพงให้ทุกคนที่ยิงแอด Google ได้นำไปปรับใช้กับบัญชีตัวเอง เผื่อว่าจะทำให้ต้นทุนการทำโฆษณาถูกลงและขายของได้มากขึ้น ซึ่งวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวจะเป็นเทคนิคที่ผมใช้ในการปรับแคมเปญของลูกค้าจริงๆ จากประสบการณ์ตรงในการดูแลบัญชีมามากกว่า 100 ตัว

1. ค่าโฆษณา Google Ads แพงเพราะพึ่งมีการปรับแก้ไขบัญชี

สาเหตุที่พบได้บ่อยสำหรับปัญหาค่าโฆษณาแพงเนื่องพึ่งมีการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี เปลี่ยนการตั้งค่าแคมเปญ หรือแก้โฆษณา เพราะระบบ Machine Learning Google Ads ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ข้อมูลอย่างน้อย 2 สัปดาห์ หากเพื่อนๆ พึ่งมีการแก้ไขการตั้งค่าบนบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการเติมเงิน แก้ไขเรื่องบัตร แก้ไขการตั้งค่าแคมเปญอย่าง กลยุทธ์เสนอราคา ปรับคีย์เวิร์ด แก้โฆษณา ระบบสามารถเข้าสู่โหมดการเรียนรู้ได้ทั้งหมด และทำให้ค่าโฆษณาแพงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

วิธีการแก้ไขสำหรับค่าโฆษณาแพงในกรณีพึ่งมีการแก้ไขการตั้งค่าแคมเปญคือ รอให้ระบบวิ่งอย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 2 สัปดาห์ในแคมเปญปกติ และ 4 สัปดาห์ถ้าเป็นแคมเปญ Performance Max นี้เป็นคำแนะนำโดยตรงจากหน้าที่ Google Ads Consultant ที่เคยดูแลผม

2. ค่าโฆษณาแพงเพราะเครื่องมือวัด Conversion มีปัญหา

สาเหตุต่อมาที่เจอได้บ่อยเช่นกันสำหรับปัญหาค่าโฆษณาแพงในกรณีที่ใช้กลยุทธ์เสนอราคาอัตโนมัตอย่าง Maximzie Conversion, Target CPA, Maximize Conversion Value, Target ROAS คือ Conversion Tracking มีปัญหา ในตอนแรกหลายๆ คนอาจคิดว่า เอ๊ะ มันจะเกี่ยวกันได้ยังไง ??

Conversion Tracking เสียหาย คือ สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ค่าโฆษณาแพงสำหรับกลยุทธ์เสนอราคาอัตโนมัติ

จริงๆ แล้วกลยุทธ์เสนอราคาอัตโนมัติแบบนี้ เราต้องระบุ Conversion Goals ให้ระบบรู้ว่า แคมเปญต้องการหาสิ่งใด เป้าหมายของแคมเปญคืออะไร ระบบจะได้พยายามใช้สถิติข้อมูลของบัญชี หาคนที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion นั้น แต่เมื่อเป้าหมายเสียหาย เหมือน GPS เสีย ทำให้ระบบไร้ทิศทางในการทำงาน ทำให้ Machine Learning ไม่สามารถระบุเป้าหมายของการทำโฆษณาได้ชัดเจนว่าต้องการสิ่งใด ส่งผลให้ค่าคลิกจะสูงขึ้นอย่างผิดปกติ

วิธีแก้ไขสำหรับกรณีนี้คือ ตรวจสอบการทำงานเครื่องมือ Conversion Tracking ให้ใช้งานได้เป็นปกติ อาจติดต่อทีมผู้พัฒนาเว็บไซต์ หรือจ้างคนแก้แท็กอย่างทีมดูแลแอดของเราเข้าไปตรวจสอบได้

3. ค่าคลิกแพงบน Google Ads เพราะเว็บไซต์ไม่ดี โฆษณาคุณภาพแย่

Google Ads ใช้ระบบการประมูลแข่งขนว่าใครมีสิทธิ์ได้แสดงผลโฆษณา โดยประเมินจากคะแนนคุณภาพ (Quality Score) ของโฆษณาว่าผ่านเกณฑ์โฆษณา (Ad Rank) การแข่งขันหรือไม่ และใช้ราคาเสนอ (Bidding) เสริมเข้าไปแข่งขันด้วย ในกรณีที่ทำเว็บไซต์ออกมาไม่ดี ทั้งในแง่ของเทคนิค UX/UI วางคีย์เวิร์ดไม่ดี ทำให้ระบบประเมินคะแนนเว็บไซต์ต่ำ ความเกี่ยวข้องน้อย ส่งผลให้ระบบต้องพยายามดันราคาคลิกให้สูงขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการแสดงผลโฆษณา ทำให้ค่าคลิกแพงกว่าคนอื่นๆ

วิธีแก้ค่าคลิกแพงบน Google Ads ในกรณีนี้ทำได้ด้วยการปรับปรุงเว็บไซต์ให้โหลดเร็ว เข้าถึงง่าย เข้าถึงได้กับทุกอุปกรณ์ มีคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา ในส่วนนี้อาจต้องให้ทีมพัฒนาเว็บไซต์เข้ามาช่วยดูหรือจ้างคนทำเว็บไซต์เพื่อ SEO หรือเพื่อทำ Google Ads โดยเฉพาะ ในส่วนของแคมเปญ แนะนำให้เขียนคำโฆษณา (Ad) ให้มีความสัมพันธ์กันทั้งหมด ทั้งเว็บไซต์และคีย์เวิร์ด

4. ค่าโฆษณา Google Ads แพง เพราะไปกำหนดคียเวิริ์ดและกลุ่มเป้าหมายแคบ

การใช้คียเวิร์ดบนแคมเปญ Search ที่เป็น Exact Match หรือคียเวิร์ดที่เป็นแบบวลี (Phase Match) แบบเจาะจงเกินไปอาจทำให้ค่าโฆษณาแพงกว่าทั่วไป หรือถ้าทำแคมเปญ GDN, Demand Gen, Performance Max และใช้การกำหนดเป้าหมาย (Targeting) ที่ค่อนข้างเจาะจงเฉพาะกลุ่มก็อาจเจอปัญหาในลักษณะเดียวกัน

คียเวิร์ดและกลุ่มเป้าหมายเจาะจงเกินไป ทำให้ระบบต้องทำงานหนักส่งผลให้ค่าคลิกสูงกว่าทั่วไป

เพราะระบบมองคำเหล่านั้นมีแนวโน้มได้ผลตอบรับดีกว่าคำทั่วไป มีกลุ่มเป้าหมายที่ทำให้เกิด Conversion น้อยและต้องอาศัยแรงของระบบมากเกินไปในการทำให้เกิด Conversion จึงทำให้ค่าคลิกของคำเหล่านั้นอาจสูงกว่าคำอื่นๆ โดยเฉลี่ย

วิธีแก้ไขในกรณีนี้มีสองแบบคือ

• ถ้าคีย์เวิร์ดหรือกลุ่มเป้าหมายตรงกับธุรกิจ อาจต้องยอมราคาคลิกที่แพงและสู้ด้วยการเพิ่มงบถ้าผลตอบรับดี
• ถ้าคีย์เวิร์ดหรือกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ตรงขนาดนั้น อาจผ่อนปรนออกมานิดหนึ่งเพื่อยอมให้ค่าคลิกถูกลง

5. ค่าโฆษณา Google Ads แพง เพราะคู่แข่งเข้ามามากเกินไป

การแข่งขันในทางธุรกิจของหลายๆ อุตสาหกรรมอาจมีมากกว่าปกติทั่วไป ถ้าเกิดผลตอบแทนของรายได้หอมหวานจนเชื้อเชิญให้คนอื่นๆ อยากเข้ามาร่วมวงแบ่งเค้กกำไรด้วย โดยเฉพาะในกลุ่มของอาหารเสริม คลินิกเสริมความงาม โรงแรม ร้านอาหาร

ซึ่งทุกคนเข้าใจว่าต้องยิง Google Ads เพื่อต้อนให้คนมองเห็น และทำแคมเปญส่งออกไปหนักๆ เพื่อให้เกิดการติดต่อและทักเข้ามาสั่งซื้อของ ผลที่เกิดขึ้นคือทำให้ค่าคลิกของคีย์เวิร์ดกลุ่มเหล่านี้แพงขึ้นกว่าเมื่อก่อนมากๆ เพราะทุกคนเข้ามาด้วยความรู้และใช้เอเจนซี่รับทำ Google Ads เป็นตัวช่วย ถ้าเพื่อนๆ อยู่ในวงการนี้ผมบอกเลยว่าอาจต้อง ทำใจก่อนเลย และหันไปใช้กลยุทธ์อื่นๆ ที่คู่แข่งอาจยังไม่กล้าลองหรือไม่กล้าเสี่ยง

สรุป

ค่าโฆษณาบน Google Ads แพงมีสาเหตุด้วยกันหลายอย่าง เช่น ระบบกำลังเรียนรู้หลังจากมีการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าโฆษณา เครื่องมือวัด Conversion เสียหายหลังจากแก้ไขเว็บไซต์ ทำเว็บไซต์ไม่เหมาะสมกับการทำ Google Ads ใช้คีย์เวิร์ดหรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแคบเกินไป หรือถ้าอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่แข่งขันแรงอันนี้ก็เป็นสาเหตุหนึ่งด้วยเช่นกัน

เพื่อนๆ ที่อ่านมาถึงตรงนี้แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาค่าโฆษณาบน Google Ads แพงได้ หรืออยู่ในกลุ่มธุรกิจที่แข่งขันกันรุนแรงและอยากชนะ อยากขึ้นหน้าแรกบน Google Search อยากให้คนมองเห็นทั่วแพลตฟอร์มของ Google สามารถทักหาทีมดูแลแอดของเราได้ เรามีทีมงานที่เชี่ยวชาญเรื่อง Google Ads โดยเฉพาะคอยให้คำแนะนำด้านการตั้งค่าและกลยุทธ์ใหม่ๆ