การตลาด B2B บน Google Ads ยังคงเป็นที่นิยมสำหรับหลายๆ กิจการ เพราะผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อยังคงใช้แพลตฟอร์ม Google ในการค้นหาข้อมูลหรือแม้กระทั่งดูคลิปบน YouTube เพื่อดูรีวิว วิเคราะห์เปรียบเทียบสินค้า ถึงแม้ว่าเทรนการค้นหาด้วย AI อย่าง ChatGPT หรือ Gemini จะมาแรงในช่วง 1-2 ปีมานี้ก็ตาม
จากประสบการณ์ที่ได้ดูแลบัญชีมาหลากหลายธุรกิจ ผมพบว่า Google Ads ยังคงให้ผลลัพท์ที่ดีสำหรับสินค้า B2B แต่มีเทคนิคบางอย่างที่ต้องปรับใช้ ดังนั้นบทความนี้ผมจะขอแชร์เทคนิคหรือกลยุทธ์ดังกล่าวให้ทุกคนได้ปรับใช้แบบฟรีๆ กันไปเลย
การตลาด B2B คืออะไร ?
การตลาด B2B ย่อมาจาก Business-to-Business หมายถึง การทำการตลาดเจาะจงไปยังองค์กรธุรกิจด้วยกัน เพื่อขายสินค้าที่จำเป็นต้องใช้สำหรับองค์กรนั้น เป็นการขายในปริมาณที่มาก หรือเพื่อการใช้งานในองค์กร หรืออาจเพื่อใช้ในการผลิตต่อไปสำหรับองค์กร ยกตัวอย่างเช่น ขายสารตั้งต้นสำหรับผลิตปุ๋ยให้กับโรงงานผลิตปุ๋ย เป็นต้น
B2B คือ ขายของให้องค์กรธุรกิจด้วยกัน
3 สิ่งที่ต้องเตรียมพร้อมสำหรับการตลาด B2B บน Google Ads
เจ้าของธุรกิจที่ต้องการขายของแบบ B2B บน Google Ads ต้องเตรียมรายละเอียด 3 อย่างนี้ให้พร้อมก่อน เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพดีที่สุด เพราะหากไม่เตรียมความพร้อมในเรื่องเหล่านี้ ผลลัพท์ของการยิงแอดจะไม่ดีเท่าที่ควร
ทำเว็บไซต์องค์กรให้เป็นมืออาชีพ
เว็บไซต์ คือ สิ่งสำคัญลำดับแรกในการทำตลาด B2B บน Google ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO หรือยิง Google Ads เพราะเว็บไซต์เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าจะมองเห็น เป็น Touch Point แรกที่พวกเขาจะเจอคุณ ดังนั้นต้องทำให้เขารู้สึกว่าคุณคือมืออาชีพในด้านนั้นๆ เว็บไซต์ที่ดีสำหรับการขายของ B2B ต้องมีข้อมูลครบถ้วน ภาพรายละเอียดสินค้าชัดเจน ปุ่มติดต่อเข้าถึงง่าย ปุ่มส่งขอใบเสนอราคาทำได้เลยบนเว็บ
เว็บไซต์บริษัทขายสินค้า B2B
นอกเหนือจากเว็บไซต์จะเป็นภาพลักษณ์ของธุรกิจแล้ว การใช้เว็บไซต์ในการทำโฆษณา Google จะได้ผลลัพท์ที่ดี เพราะเราสามารถติดตั้ง Conversion Tracking เพื่อวัดผลลัพท์จากการทำ Google Ads ได้แบบละเอียด ในกรณีที่บริษัทมีทีมทำเว็บไซต์เพียบพร้อม แนะนำให้ปรับทุกอย่างให้ดูมืออาชีพ แต่หากไม่มีทีมงานทำเว็บไซต์ ผมแนะนำให้จ้างมืออาชีพทำเว็บไซต์บริษัท ที่ชำนาญเรื่องนี้โดยตรง
วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย (Audience Targeting)
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย คือ สิ่งสำคัญลำดับที่สองในการขายของแบบ B2B บน Google Ads เพราะต้องทำให้โฆษณาวิ่งตรงกลุ่มมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เนื่องจากลูกค้ามีจำนวนน้อยราย แต่มูลค่ายอดขายที่ขายได้ค่อนข้างสูง สิ่งที่เจ้าของธุรกิจควรตอบคำถามให้ได้ก่อนการยิง Google Ads คือ
ใครคือคนทำหน้าที่ค้นหาสินค้า
ใครมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ
กลุ่มเป้าหมายมีพฤติกรรมแบบใด ชอบใช้แพลตฟอร์มไหน ดูช่องไหนเป็นหลัก
เพราะผลลัพท์ในการวิเคราะห์ตรงนี้มีผลต่อการตั้งค่าโฆษณาบน Google Ads ถ้าไม่ได้ทำการบ้านตรงนี้ อาจต้องเสียเวลาทดสอบโฆษณา เสียเงิน เสียเวลาไปมากกับจุดนี้
รู้จักคีย์เวิร์ดของธุรกิจอย่างดี
คีย์เวิร์ด (Keywords) คือ คำที่ต้องการให้โฆษณาแสดงผลเมื่อมีคำค้นหา (Search Term) จาก User บน Google Search โดยโฆษณาจะแสดงผลเป็นข้อความพร้อมส่วนขยายประกอบ เหมาะสำหรับธุรกิจ B2B เนื่องจากโฆษณาแสดงผลเมื่อมีค้นต้องการหาสินค้าเฉพาะบางอย่าง
คีย์เวิร์ด B2B
สิ่งที่สำคัญก่อนการทำโฆษณา Google สำหรับธุรกิจ B2B คือ ต้องรู้คีย์เวิร์ดของสินค้าหรือบริการตัวเองอย่างดี รู้ว่าคำที่ใช้เรียกกันในวงการคืออะไร ทั้งตัวคนขายและคนซื้อ เพราะมีหลายๆ ครั้งที่เจ้าของรู้จักคำนี้ แต่คนที่ทำหน้าที่ซื้อไม่รู้จัก ไปรู้จักคำอื่น แบบนี้จะทำให้โฆษณาไม่แสดงผลหรือแสดงผลไม่ตรงกลุ่มได้
กลยุทธ์ในการทำโฆษณา Google Ads สำหรับธุรกิจ B2B
กลยุทธ์ลงโฆษณา Google Ads ที่แนะนำให้ใช้สำหรับธุรกิจ B2B ในปี 2025 จะสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เปลี่ยนไปจาก 5 ปีที่แล้ว เช่น ชอบเสพสื่อวิดีโอ ใช้ AI ในการทำงาน ยังคงใช้ Google Search หาข้อมูลแบบจริงจัง ซึ่งเจ้าของธุรกิจสามารถนำไปใช้กับบัญชีตัวเองได้
สร้างแคมเปญ Search รองรับการค้นหา
แคมเปญ Search คือ โฆษณาข้อความแสดงผลบน Google Search เมื่อมีคนค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ดที่ซื้อในแคมเปญ ซึ่งโฆษณาลักษณะนี้จะเหมาะกับธุรกิจประเภท B2B อย่างมาก เนื่องจากสินค้าหรือบริการที่ขายค่อนข้างเฉพาะกลุ่ม และต้องการซื้อขายเมื่อมีความต้องการในระดับหนึ่งเท่านั้น ดังนั้นการเลือกแคมเปญ Search สำหรับธุรกิจ B2B จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก
Campaign Search
นอกเหนือจากการเลือกแคมเปญที่ถูกต้องแล้ว ควรมีการคัดเฉพาะคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการจริงๆ เท่านั้น ไม่ต้องคิดเผื่อล่วงหน้า หรือใช้คีย์เวิร์ดเยอะๆ ไว้ก่อน เพราะจะทำให้เสียงบประมาณไปกับคำที่ไม่เกี่ยวข้องโดยใช่เหตุ อาจใช้เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดอย่าง Google Keyword Planner ช่วยในส่วนนี้ได้
ใช้พลัง AI ของ Performance Max หาลูกค้า
Performance Max แคมเปญ คือ แคมเปญที่ใช้ Machine learning ของ Google ในการช่วยทำโฆษณาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เราตั้งใจไว้ โดยโฆษณาจะแสดงผลทั่วแพลตฟอร์มของ Google ผ่านการใช้สัญญาณจาก AI ในการระบุกลุ่มเป้าหมายของโฆษณา
Performance Max วิ่งทั่วแพลตฟอร์ม Google
การใช้แคมเปญ Performance Max ควบคู่กับแคมเปญ Search จะทำให้โฆษณาเป็นได้ทั้งแบบ Inbound Marketing และ Outbound Marketing ภายในตัว ซึ่งเหมาะมากสำหรับพฤติกรรมคนในยุคนี้ที่เสพเนื้อหาหลากหลายรูปแบบ ทั้งข้อความ วิดีโอ คลิปสิ้น อีเมล อีกทั้ง AI ของ Google เริ่มมีความแม่นยำมากขึ้น เข้าใจพฤติกรรมของคนได้ดีขึ้น ระบบจึงพยายามออกไปหากลุ่มเป้าหมายทุกแพลตฟอร์ม โอกาสในการได้ลูกค้าก็มากขึ้นไปด้วย
สรุป
การตลาด B2B ย่อมาจาก Business-to-Business หมายถึง การทำการตลาดเจาะจงไปยังองค์กรธุรกิจด้วยกัน เพื่อขายสินค้าที่จำเป็นต้องใช้สำหรับองค์กรนั้น ซึ่งธุรกิจประเภทนี้เหมาะทำโฆษณา Google Ads อย่างมาก เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการค้นหาข้อมูลเฉพาะอย่างได้อย่างดี
การจะเริ่มทำโฆษณา Google Ads สำหรับธุรกิจ B2B อาจต้องเตรียมทำเว็บไซต์บริษัทให้เป็นมืออาชีพ โหลดไว อ่านง่าย มีปุ่มติดต่อ ขอใบเสนอราคาชัดเจน คีย์เวิร์ดกระจายทั่วถึง เพิ่มเติมคือต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายว่าต้องการโฆษณาไปหาใคร ฝ่ายจัดซื้อ ? เจ้าของ ? หรือเลขา ? และต้องวางแผนคีย์เวิร์ดให้ดีว่า กลุ่มคนเหล่านั้นใช้คีย์เวิร์ดอะไรในการค้นหา รู้จักสินค้าของเพื่อนๆ ด้วยกับคำว่าอะไร ?
เมื่อวางแผนทั้งหมดครบถ้วนแล้ว การเริ่มทำโฆษณา Google Ads ด้วยแคมเปญ Search บวกกับ Performance Max ในยุคนี้สำหรับธุรกิจ B2B ค่อนข้างตอบโจทย์ เพราะจะเป็นการโฆษณาทั้ง Inbound Marketing และ Outbound Marketing เปรียบเสมือนให้เซลล์วิ่งออกไปหาลูกค้า พร้อมๆ กับมีเซลล์คอยรองรับลูกค้าภายในตัว
เจ้าของธุรกิจหรือพนักงานการตลาดท่านใดที่กำลังตัดสินใจยิงแอด Google อยู่ และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี สามารถทักปรึกษาทีมดูแลแอด ของเราได้ เรามีทีมงานที่ผ่านประสบการณ์ดูแลโฆษณามาอย่างโชกโชนคอยให้คำแนะนำครับ
